Melville-Schellmann

Starten des Support-Kundenprogrammes

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

innerhalb der nächsten 5 Sekunde(n) sollte automatisch der Dateidownload unseres Support-Programmes (support.exe) starten.

Falls dieser Download nicht startet, klicken Sie bitte hier.

Speichern Sie bitte die Datei in Ihrem Download-Ordner oder auf Ihrem Desktop und führen sie dann von dort aus aus. Eventuell müssen Sie noch ein paar Sicherheitshinweisen zustimmen, um so den Start des Programmes zu erlauben. Wenn das Programm gestartet wurde, sollte das folgende Fenster erscheinen:

GoToAssist-Sitzung

Geben Sie bitte in das Textfeld "Name" Ihren Namen ein. Im Textfeld "Support-Schlüssel" geben Sie bitte die von unserem Mitarbeiter genannten Ziffern ein. Bestätigen Sie die Eingabe mit einem Klick auf die Schaltfläche "OK".

Das weitere Vorgehen wird Ihnen unser Mitarbeiter am Telefon erläutern.

Falls Sie keine lokalen administrativen Windows-Berechtigungen haben, downloaden Sie bitte die folgende Datei: support_noadmin.exe

Wenn Sie ein anderes Betriebssystem als Windows nutzen (z.B. Mac OS), dann wechseln Sie bitte auf folgende Internetseite: www.fastsupport.com

Vielen Dank für die Nutzung unserer Supportdienstleistung.

Ihr Support-Team von Melville-Schellmann

P.S.: Falls Sie Sicherheitsfragen zu dem Support-Programm GoToAssist haben, können Sie sich hier auf der Seite des Herstellers informieren: www.gotoassist.de